快遞企業鉚足勁應對“春運”
發布于:2011/1/7 來源：上海物流公司 點擊次數：年終歲末，隨著年貨購物潮的來臨，不喜歡擠人潮的年輕人紛紛打起了網購的主意。相比傳統的年貨采購方式，不少80后已婚小青年更偏愛網上淘年貨。連日來，記者走訪多家快遞公司發現，隨著各大購物網站業務倍增，許多快遞企業也“苦不堪言”，電子商務的物流瓶頸，最終由快遞企業“埋單”。
6日，記者在山西省物流中心、長風物流園等處走訪多家快遞企業發現，隨著淘寶等網上商城拉開年貨促銷大幕，單日交易量猛增一倍，省城快遞企業的業務量也開始猛增，許多民營快遞企業不堪重負紛紛爆倉。
買家罵、賣家怨快遞成“慢遞”
省城某單位的張女士3日在淘寶網上拍下了一件衣服，4日賣家就發貨了，6日才從網上查到了物流信息。賣家給快遞公司打電話，說至少3天才能到。
而一提起快遞公司，許小姐就開始倒“苦水”，雖然她一遍一遍地催賣家，但快遞卻一“慢”到底。
對此，淘寶賣家孫小姐說，歲末年底他們的生意非常火爆，他們發貨也比較及時，但由于快遞變慢遞導致買家無法及時收到商品，他們也“沒辦法”，也不知道是哪個環節耽擱了，只能花更多的時間和精力向買家解釋，安撫顧客。
記者直擊：派送員“焦頭爛額”
記者走訪太原中通快遞公司、太原韻達快遞公司等快遞公司發現，由于年底業務員流失、業務量猛增等因素影響，在過年以前快遞延誤的現象難有大的改觀。他們紛紛通過提高效率和服務態度，彌補速度慢的不足。（記者馮曉晨）
