差異化物流服務是殺手锏
發布于:2013/5/4 來源：m.f-online.cn 點擊次數：上海到克拉瑪依貨運 作為服務性行業，快遞企業所面臨的市場競爭是異常激烈的，但說到底，管理也好，人才也罷，企業存在的目的就是賺錢，就是在為客戶提供了滿意的服務之后獲取應得的報酬。因此，市場永遠是第一的，上海到克拉瑪依貨運 但是這個第一不是天上掉餡餅，而是取決于客戶。所以，客戶體驗很重要。快遞企業提供的任何一個產品能不能占據市場地位，就是看這個企業能不能抓住客戶的心。當前，要提升市場份額和客戶體驗，我國的快遞企業還有很多的工作要做。筆者認為，最為緊迫的仍然是市場定位的問題。看看我們的企業，什么業務都做，但是都做得一塌糊涂，最主要的還是企業決策的戰略眼光使然，只顧眼前的利益，不思考未來的發展。
上海到克拉瑪依貨運 是定位于中高端還是繼續走低端的同質化競爭路線已經成了決定我國快遞企業生死存亡的大事了。但是我們的企業掌舵人卻還徜徉在不斷攀升的業務量的數據中洋洋得意，上海到克拉瑪依貨運 而對客戶的期待、訴求甚至憤怒視而不見。因此，筆者以為，拋開其他一切不談，目前我國的快遞企業最需要解決的就是市場定位問題，當然也包括快件結構問題。這兩個問題如果不及早解決，企業要么在低價的競爭中掙扎，要么被市場淘汰。
上海到克拉瑪依貨運 隨著我國快遞市場的競爭加劇，2013年將成為快遞行業發展的“分水嶺”。這一年，大的企業能否在轉型升級上再上臺階，中小企業能否抓住機遇奪取一定的市場份額，都將關系到我國快遞業將來的市場格局。更為關鍵的是企業能不能從經營管理上、科技支撐上、客戶體驗上緊跟時代步伐，把企業帶向一片新的藍海，這將決定一個企業未來發展的命運，當然也關系到數十萬快遞從業人員的生計和前途。各個企業的老板們，到了該好好思考的時候了！
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