如何正確看待第三方物流的發展

發布于:2014/3/24  來源：m.f-online.cn  點擊次數：

     20世紀90年代，隨著信息技術的發展和巨大的市場需求驅動，第三方物流的概念逐漸引入我國，但服務內容和形式主要表現為運輸、倉儲等項目，第三方物流企業在加工、配送等環節的個性化物流服務項目還有待于拓展。上海物流公司同時，由于制度方面的一些障礙，第三方物流企業在我國尚還處于初級發展階段，存在著許多問題。近年來，隨著我國經濟的高速增長與信息技術的普及。

   統分析了第三方物流企業的客戶特征、第三方物流企業的發展現狀與第三方物流企業建立客戶關系管理戰略的必要性、可行性，在此基礎上進一步探究了第三方物流企業客戶關系管理戰略的構成要素、框架及與SCM、ERP戰略引入客戶關系管理戰略，有效地利用物流信息化優勢，科學分析、精細設計、分步實施，將客戶關系管理戰略上上海物流公司升到企業戰略管理高度，對于提高第三方物流企業的核心競爭力具有重要意義。因此，有必要對第三方物流企業客戶關系管理戰略的構成及實施進行深入研究。本文首先論述了第三方物流與客戶關系管理的相關概念及理論，系的整合途徑，最后分別提出在第三方物流企業實施客戶關系管理戰略的實施背景、實施條件、實施重點、實施效果。本文的研究意義在于引導第三方物流企業面對物流行業良好的發展前景與激烈的市場競爭，應根據企業的自身特點來制定相應的發展戰略，充分運用客戶關系管理戰略，全面觀察企業外部客戶資源，秉承“以客戶為中心”的管理理念，將物流企業的業務流程設計與客戶關系管理系統技術高度融合，有效歸攏第三方物流企業的客戶資源，并利用物流信息化優勢.

    將客戶關上海物流公司系管理戰略上升到企業戰略管理的高度，促進第三方物流企業的方物流服務得到了快速發展，市場需求巨大，為我國第三方物流企業的發展提供了一個良好契機。第三方物流在我國作為新興行業，發展歷程較短，尚處于起步期長遠發展。但在西方發達國家已成為現代物流產業發展的主體，面對物流行業良好的發展前景與激烈的市場競爭，第三方物流企業需要根據自身特點制定高效、有競爭力的發展戰略。客戶關系管理的出現，給第三方物流企業提供了一個科學全面觀察企業外部客戶資源的平臺，它秉承“以客戶為中心”的管理理念，其業務流程設計與客戶關系管理系統技術高度融合，有效歸攏了物流企業的外部客戶資源，促進了企業信息管理水平的提高。基于當前第三方物流企業的發展趨勢.

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